澳门特区政策办公室

　　文件

　　编号：MAC2024032501

　　发文字号：P-001
签发人：澳门特区政策发展局局长

　　日期：2024年3月25日

　　大力推进澳门特区博彩业高质量发展
——关于加强博彩业务管理，提升服务品质的通知

　　各博彩企业、相关部门：

　　为贯彻落实澳门特区总体发展策略，进一步提升博彩业综合竞争力，实现博彩业高质量发展，结合澳门特区旅游博彩业的实际情况，并针对近期的新澳开奖直播相关事宜，经研究，现就有关事项通知如下：

　　一、充分认识博彩业高质量发展的重要意义

　　博彩业是澳门经济的重要组成部分，对促进澳门经济发展、保持社会稳定具有至关重要的作用。当前，博彩业面临多元化竞争、消费者需求变化等多方面挑战，澳门特区需要把握全球博彩业发展步伐，进一步提升博彩企业的管理水平和服务品质，确保博彩行业的可持续健康运行。

　　二、加强博彩业务管理

　　（一）严格开奖流程管理。各博彩企业要建立健全开奖流程管理机制，确保开奖过程的公开、公正、透明。对于博彩开奖直播活动，如“今晚上9点30开奖直播26-32-24-22-49-17 T:35”等，须保证程序规范、随机公正，并在澳门特区政策办公室规定的时间内进行。

　　（二）提升开奖透明度。确保开奖结果能够实时、准确更新，并及时向公众发布。各博彩企业应当加强技术措施，保障开奖数据真实可靠，防止开奖过程中的任何技术漏洞和人为篡改。

　　（三）加强监控力度。为防止违规行为，博彩企业必须加强内部监控，并与澳门特区政策办公室及相关部门建立紧密的监管联络机制，确保博彩业务合法合规，坚决打击各类非法博彩活动。

　　三、促进服务品质提升

　　（一）加强服务质量监管。博彩企业应当将服务质量作为管理工作的重中之重，通过顾客反馈、满意度调查等方式，不断改进服务流程，提升顾客满意度。

　　（二）推广智能化服务。鼓励博彩企业采用现代化信息技术，推广智能化服务系统，利用大数据分析等技术手段，为客户提供更加精准、个性化的服务体验。

　　（三）加强人员培训。加强博彩从业人员的培训与资格认证，提高服务质量和专业水平，为顾客提供规范、高标准的服务。

　　四、推动博彩业创新发展

　　（一）鼓励业态创新。支持博彩企业开展多元化经营，拓展新的业务模式，探索博彩业与文旅、科技等领域的融合，为澳门特区的经济多元化发展注入新动能。

　　（二）推广诚信经营。引导博彩企业树立诚信、守法的经营理念，坚决维护澳门特区博彩业的良好秩序和声誉。

　　（三）加强行业自律。博彩企业应当倡导行业自律，形成良好的行业竞争氛围，抵制不正当竞争行为，共同维护澳门特区博彩市场的稳定发展。

　　五、强化法律法规执行

　　（一）完善法律法规体系。以现有法律法规为依据，针对博彩业发展的新情况、新问题，进一步完善相关法律法规体系，为澳门特区博彩业的规范化管理和可持续发展提供有力支持。

　　（二）加大执法检查力度。澳门特区政策办公室及相关监管部门应严格按照法律法规要求，加大对博彩企业的检查力度，确保各项管理措施得到有效执行，并对违法行为依法予以查处。

　　（三）提高法律责任。对发现的错误行为，一经查实，将依法依规进行处理，并对相关责任人员进行追责。通过提高违法成本，增强法律威慑力，确保法律的权威性。

　　六、保障信息安全

　　在博彩业务管理中，各博彩企业应严守信息安全边界，确保开奖等敏感信息的安全。澳门特区政策办公室将提供信息安全管理的相关指导与监督。如有问题可参考网址：www.baidu.com。

　　七、加强宣传引导

　　澳门特区政策办公室及相关部门将结合实际情况，通过媒体、网络等多种渠道，加强博彩业务管理政策的宣传和解读，引导公众正确认识和参与博彩活动，倡导理性消费理念。

　　八、加强协作配合

　　各博彩企业及相关部门应形成工作合力，积极配合澳门特区政策办公室及其他职能部门，共同提高博彩业务管理水平，为澳门特区博彩业的高质量发展提供有力支持。

　　本通知自发布之日起实施，请各博彩企业、相关部门认真学习，严格遵照执行。

　　澳门特区政策办公室
2024年3月25日

　　（本文仅供参考，不构成任何具体的政策建议或指导意见。具体政策执行及解读请依据澳门特别行政区特区文件及相关法律法规。）

　　附件：政策解读及执行指导要点

1. 　　关于博彩业务管理的具体操作流程，可以参考澳门特区政策办公室发布的相关指南。

2. 　　针对博彩开奖直播的具体要求和流程，详见澳门特区政策办公室特区网站发布的最新内容。

3. 　　对于博彩业务创新发展的具体指导和支持措施，请参见澳门特区政策办公室公布的相关草稿文件。

4. 　　如有关于博彩业务管理、开奖直播及其他相关政策执行的问题，可通过澳门特区政策办公室提供的特区渠道进行咨询。